Help
مركز المساعدة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة وتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من LMNT Electrolyte Drink.
التسوق والطلبات
كيف أقدم طلباً؟
تصفح منتجاتنا، واختر العنصر الذي تريده، وحدد الخيارات المفضلة لديك (الحجم، اللون، إلخ)، ثم انقر على اشتر الآن أو أضف إلى السلة. اتبع عملية الدفع لإتمام عملية الشراء.
هل يمكنني الطلب دون إنشاء حساب؟
نعم. نحن ندعم الدفع كضيف - ما عليك سوى تقديم بريدك الإلكتروني أثناء الدفع وستتلقى تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني. كما يتيح لك إنشاء حساب مجاني الوصول إلى سجل الطلبات والعناوين المحفوظة والعروض الحصرية.
كيف أتحقق من حالة طلبي؟
يمكن للمستخدمين المسجلين الدخول إلى طلباتي في قائمة الملف الشخصي. يمكن للعملاء الضيوف استخدام صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها قبل شحنها. يرجى الاتصال بنا على support [at] drinklmntshops.com في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن ندعم مجموعة من طرق الدفع الموثوقة بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية والمحافظ الإلكترونية وخيارات الدفع الرقمية. تظهر الطرق المتاحة عند الدفع بناءً على منطقتك.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. جميع معاملات الدفع مشفرة باستخدام تقنية SSL، ولا نقوم أبداً بتخزين تفاصيل الدفع الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات موثوقين.
فشلت عملية الدفع. ماذا علي أن أفعل؟
يرجى التحقق من صحة تفاصيل الدفع الخاصة بك وأن لديك رصيداً كافياً. إذا استمرت المشكلة، جرب طريقة دفع مختلفة أو اتصل بنا على support [at] drinklmntshops.com.
الشحن والتوصيل
إلى أين تقومون بالشحن؟
تختلف إمكانية الشحن وتقديرات وقت التوصيل حسب الوجهة وتظهر عند الدفع.
كم من الوقت يستغرق التوصيل؟
- الشحن القياسي: يظهر عند الدفع
- الشحن السريع: يظهر عند الدفع حيثما كان متاحاً
قد تتأثر تقديرات التوصيل بمعالجة الجمارك، أو تأخير شركات الشحن، أو العطلات، أو المواقع النائية.
كيف يمكنني تتبع طردي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً تتبع الطلبات في قسم طلباتي من حسابك أو عبر صفحة تتبع الطلب.
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإرجاع، فيمكنك طلب الإرجاع خلال فترة الإرجاع المحددة. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يرجى الاتصال بنا على support [at] drinklmntshops.com لبدء عملية الإرجاع.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد استلامنا للعنصر المرتجع وفحصه. قد تختلف المدة الزمنية حسب البنك أو مزود الدفع.
الحساب
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
انقر على اشتراك في أعلى الصفحة، وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وقم بتأكيد بريدك الإلكتروني - الأمر لا يستغرق سوى دقيقة.
نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟
انقر على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل، واتبع التعليمات الواردة في بريد إعادة التعيين.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، فيرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support [at] drinklmntshops.com
فريق الدعم لدينا يرد في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.